固始縣稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，聚焦辦稅繳費過程中的“堵點、痛點、難點”問題，持續深化“放管服”改革，以精細化、智能化、個性化的稅務服務，全力助推縣域營商環境優化提升。

一、疏通“堵點”：智慧辦稅提效率

針對納稅人反映的“排隊久、多頭跑、重復報”等堵點問題，固始縣稅務局大力推行“非接觸式”辦稅繳費服務。通過拓展電子稅務局功能，推廣“豫稅通”APP、自助辦稅終端等渠道，實現發票申領、社保繳納、完稅證明打印等高頻事項“全程網辦”。在辦稅服務廳設立“簡事快辦”專窗，對自然人信息變更、發票驗舊等簡單業務實行“即來即辦、即辦即走”，單筆業務平均辦理時間縮短至3分鐘以內。

二、消除“痛點”：精準服務解民憂

針對小微企業、個體工商戶財務管理薄弱、政策理解不透等痛點，固始縣稅務局組建“稅務助企服務團”，開展“一戶一策”上門輔導。依托稅收大數據，精準篩選符合增值稅留抵退稅、研發費用加計扣除等優惠政策條件的納稅人，通過“政策找人”機制推送個性化提醒。為解決企業“融資難”痛點，該局深化“銀稅互動”合作，將納稅信用與金融信貸掛鉤，今年以來已幫助30余戶中小微企業獲得信用貸款超2000萬元。

三、破解“難點”：協同共治疏脈絡

針對跨部門業務辦理中的難點，固始縣稅務局主動加強與人社、醫保、不動產登記等部門的協作，推行“一窗通辦”“一件事一次辦”集成服務。例如，企業開辦涉稅事項實現“一表集成、一網通辦”，全流程壓縮至0.5個工作日；不動產交易“一窗受理、并行辦理”將繳稅與登記環節合并，辦理時間從3天減至40分鐘。該局建立“辦不成事”反映專窗和“首席服務員”制度，對復雜疑難問題實行專人跟蹤、兜底解決，確保納稅人訴求“件件有回應、事事有著落”。

四、成效顯著：營商環境再升級

通過一系列靶向施策，固始縣稅務局辦稅繳費平均時長同比下降55%，網上申報率達98.6%，納稅人滿意率持續保持在99%以上。下一步，該局將持續聚焦市場主體急難愁盼，以更優的稅務服務、更快的響應速度、更實的惠企舉措，為固始縣經濟高質量發展注入“稅動力”。