走進(jìn)宜賓市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，寬敞明亮的大廳里，導(dǎo)稅臺(tái)、自助辦稅區(qū)、綜合服務(wù)窗口依次排開，納稅人繳費(fèi)人或在工作人員引導(dǎo)下快速辦理業(yè)務(wù)，或在等候區(qū)安靜地翻閱政策手冊(cè)。這一角，是宜賓稅務(wù)人日復(fù)一日?qǐng)?jiān)守的陣地，也是稅企連心、服務(wù)民生的生動(dòng)縮影。

功能分區(qū)，讓辦稅更“省心”

大廳規(guī)劃了咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅、窗口辦理、等候休息等多個(gè)功能區(qū)。導(dǎo)稅員主動(dòng)上前問需，對(duì)能夠網(wǎng)上辦、掌上辦的事項(xiàng)，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局或自助終端辦理，減少排隊(duì)時(shí)間；對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)，提供“一窗通辦”和專人輔導(dǎo)，確保“進(jìn)一個(gè)廳、到一個(gè)窗、辦所有事”。

智慧辦稅，讓服務(wù)更“走心”

自助辦稅區(qū)內(nèi)，發(fā)票申領(lǐng)、代開、社保費(fèi)繳納等高頻事項(xiàng)均可在自助終端完成。宜賓市稅務(wù)局持續(xù)推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)，通過征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企微信群精準(zhǔn)推送政策，在線解答疑問，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)。

細(xì)節(jié)關(guān)懷，讓體驗(yàn)更“暖心”

針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，大廳設(shè)有“綠色通道”和愛心專座，提供全程陪辦、上門服務(wù)等個(gè)性化舉措。等候區(qū)備有老花鏡、飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱，細(xì)微之處體現(xiàn)稅務(wù)溫度。一位剛辦完業(yè)務(wù)的個(gè)體工商戶笑著說：“現(xiàn)在辦稅不僅快，服務(wù)也貼心，有問題隨時(shí)都有人耐心解釋。”

政策落實(shí)，讓發(fā)展更“安心”

組合式稅費(fèi)支持政策出臺(tái)后，辦稅服務(wù)廳設(shè)置“優(yōu)惠政策落實(shí)專崗”，確保減稅降費(fèi)紅利直達(dá)快享。稅務(wù)干部主動(dòng)對(duì)接企業(yè)，開展“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)，幫助符合條件的納稅人應(yīng)享盡享，把政策紅利轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力。

一方服務(wù)廳，連接千萬家。宜賓市稅務(wù)局的這一角，沒有驚天動(dòng)地的故事，只有日復(fù)一日的耕耘與守護(hù)。他們用專業(yè)、便捷、有溫度的服務(wù)，換來了納稅人繳費(fèi)人的滿意笑容，也為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)著稅務(wù)力量。

圖：辦稅服務(wù)廳一角。宜賓市稅務(wù)局供圖